A comunicação assertiva permite que as informações circulem com clareza e que o receptor entenda o conteúdo da maneira como o emissor a pensou.

Ao defender o seu ponto de vista, sem prejudicar ou ofender o receptor, a comunicação traz o efeito ganha-ganha – que é bastante conhecido dentro de negociações, onde todas as partes saem beneficiadas.

E como desenvolvê-la?

Listamos algumas habilidades que você deve ter ou desenvolver para alcançar a tão sonhada comunicação assertiva.

– Bom ouvinte: ser um bom comunicador implica ser um bom ouvinte;

– Ouça de forma ativa: na escuta ativa, sua atitude é a de responder o outro baseando-se naquilo que ele diz, denota respeito e ajuda a estabelecer um relacionamento;

– Não interrompa seu interlocutor: representa uma falta de respeito;

– Contato visual: não hesite em fazer contato visual, passando a ideia de que está bem focado e atento na conversa;

– Tom de voz: um dos grandes problemas durante a comunicação é o fato de as pessoas se exaltarem e acabarem mudando o tom de voz;

– Empatia: à pessoa se colocar no lugar do outro, tentando compreender suas razões.

Vantagens da comunicação assertiva

Veja algumas delas a seguir:

– Auxilia na resolução de conflitos;

– Ajuda na capacidade de negociação;

– Denota mais credibilidade;

–  E reduz o estresse por situações ocasionadas pelos ruídos de comunicação.

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